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[杂谈] 联通移动老用户还在为不能换新套餐苦恼?一个办法让你轻松更换

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惘城落遇 发表于 2017-9-9 11:36:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着国内的三大运营商移动联通电信的竞争越来越激烈,三大运营商打出各种优惠套餐来吸引新用户入网。可是对于老用户想要升级成新的宽带套餐,电信运营商却是找出各种理由来拒绝你。下面小编教你一个办法,按照相关规定,让你办到你想要的套餐,目前还没有失败过。
这个办法的原理其实是依据工信部在2006年出台的一个文件,即〔2006〕630号文件中第二条要求三大电信运营商:
在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案。
有了这个文件,原先想要更换流量更多,价格更低的新套餐,但是却被频频拒绝的你现在就可以理直气壮的把要求移动联通电信,国内这三大运营商,把你的旧套餐更换成价格更划算的新套餐了。

详细的操作如下:
  • 我么首先拨打10086、10011、10010三大运营商的客服电话提出要求更改成新出的套餐,如果没出错,你收到的答复一定是你想要办理的套餐是新用户专属,老用户不得办理。没事,我们接着第二步。
  • 然后继续拨打10086、10011、10010,不过这次是转投诉,如果没错,运营商客服的回答肯定还是很遗憾,投诉也没用,老用户不能办理就是不能办,没关系,我们继续进行第三步。
  • 搜索“工业和信息化部电信用户申诉受理中心”,打开工信部网站直接投诉运营商,内容简要概括,说已经与通信运营商沟通过数次,但是都被老用户不能办理新套餐的理由拒绝,然后按照下面小编给出的这个模板自由发挥:

  • **电信推出[天翼日租卡]套餐。作为**电信/联通/移动的老用户,在[X月X日]前往**营业厅/拨打客服电话请求办理转套餐业务,希望从当前的***套餐转到***套餐,但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。
  • 根据2006年10月17日信息产业部下发的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清〔2006〕630号)通知第二条,
  • 在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)
  • 请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对***(归属地)分公司进行进一步处理,同时协助办理转套餐业务。谢谢。

5.等待【移动/联通/电信】回访电话
6.回访电话一般都是告知正在处理,再问什么时候可以处理完成(肯定能转)
7.转套餐完毕(ok)
8.此时,某信部还会有个电话回访确认是否协商解决完成

按照小编这样的操作,目前还没有失败的,想要换的赶紧来试一试,可以在留言里说出你办理的经历,同时说一说你觉得那种新套餐最划算呢!

 楼主| 惘城落遇 发表于 前天 09:40 | 显示全部楼层
关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知
信部清〔2006〕630号

各省、自治区、直辖市通信管理局,中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司:
  为进一步保护消费者的合法权益,维护电信市场公平公正、有效有序的市场竞争环境,促进电信行业健康、有序发展,经商国家发展改革委同意,现就保障移动电话用户资费方案选择权的有关事项通知如下:
  一、移动通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。
  二、在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。
  三、各省、自治区、直辖市通信管理局应加强监督检查,对于侵害消费者利益的行为,应依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规进行查处。
  四、本通知自2007年1月1日起执行。
  移动通信企业应按照本通知要求,认真贯彻落实;确因技术、设备等原因,暂时无法实现的,移动通信企业应及时向用户解释说明,同时制定出具体的改进时间表,于2006年12月1日前报相关电信监管机构备案并对外公布。
                           二○○六年九月三十日
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